Coronavirus FAQ for Residential Customers in Puerto Rico; Rentokil formerly Oliver Exterminating

Como empresa, Rentokil, anteriormente conocida como Oliver Exterminating, tiene el compromiso de proteger a las personas, por lo tanto, estamos siguiendo de cerca la situación con respecto a la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) y manteniendo a nuestros clientes actualizados a través de nuestros sitios web y de comunicaciones directas.

Mientras tanto, queremos asegurarles que estamos tomando medidas para eliminar los posibles factores de riesgo, tanto para sus interacciones diarias como para aquellas con nuestros colegas. Hemos recopilado una lista de las preguntas y preocupaciones más frecuentes con respecto a la pandemia del coronavirus.

Preguntas frecuentes sobre el coronavirus para clientes residenciales

  1. ¿Cómo está protegiendo Rentokil, antes Oliver Exterminating, a sus clientes y colegas?
    • Para proteger a nuestros clientes y colegas de la mejor manera posible, hacemos énfasis en la educación. Junto con nuestros colegas, continuamos reafirmando la necesidad cada vez mayor de seguir buenas prácticas de higiene durante este periodo de creciente preocupación con respecto al COVID-2019, por ejemplo, la importancia de lavarse las manos con frecuencia y de limpiar con desinfectante las zonas comunes.
    • A los colegas de Oliver Exterminating que estén enfermos se les solicita que hablen con su gerente y que permanezcan en casa cuando se sientan mal.
  1. Si a mi especialista de plagas se le diagnosticó el coronavirus, ¿qué precauciones ha establecido la compañía para prevenir mi exposición y la de mi familia?
    • Estamos tomando todas las precauciones para reducir la posibilidad de que los empleados de Oliver Exterminating estén expuestos al coronavirus. Sin embargo, si alguno de nuestros colegas recibe un diagnóstico de coronavirus, tomamos varias medidas (planteadas a continuación).
    • Estamos educando a nuestros colegas sobre las señales y los síntomas de la infección por este virus. Nuestros colegas han recibido la instrucción de no continuar trabajando y notificar inmediatamente a su gerente si se sienten mal.
    • Si un colega recibe un diagnóstico, lo retiraremos de inmediato del entorno laboral o de la ruta de servicio.
    • Seguiremos las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EE. UU. (CDC, por sus siglas en inglés) y del departamento de salud local de notificar a cualquier persona que haya estado en contacto cercano con ese individuo.
    • Se han establecido pautas para mantener la privacidad de nuestros colegas siguiendo todas las directrices de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPPA, por sus siglas en inglés).
  1. ¿Debería avisar a Oliver Exterminating si a un miembro de mi familia se le diagnostica el coronavirus?
    • Como precaución extra, solicitamos que si a usted o a un miembro de su familia se le diagnostica el coronavirus, por favor se informe a Oliver Exterminating llamando al Centro de Servicio al Cliente. La confidencialidad de la información de los clientes es de suma importancia y solo utilizaremos esta información para hacer las modificaciones necesarias a su plan de servicio y garantizar que su vivienda permanezca protegida contra plagas.
    • Oliver Exterminating se compromete a hacer su parte para restringir la propagación del COVID-19 en nuestras comunidades. Como el coronavirus puede propagarse de persona a persona, si a usted o a otro miembro de su familia se le diagnostica, el gerente de distrito de Oliver Exterminating se comunicará con usted para hablar sobre opciones de modificación en su servicio por un periodo definido.
  1. ¿Cómo me mantengo informado sobre la enfermedad del coronavirus del 2019?
  1. ¿Qué tan contagioso es el coronavirus?
    • De acuerdo con los CDC, es importante notar que la manera en que un virus puede propagarse de persona a persona varía mucho. Se han recibido informes de propagación continua de persona a persona en la comunidad en varios países del mundo.
    • A medida que esta situación evoluciona, hay todavía mucho que aprender acerca de la transmisibilidad y gravedad de la enfermedad del coronavirus 2019. Visite el sitio web de los CDC para obtener más información.
  1. ¿Qué pueden hacer las personas para prevenir la propagación del virus?
    • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
    • Evite el contacto cercano con personas que estén enfermas. (Se ha definido el contacto cercano como estar a una distancia de menos de 6 pies).
    • Cúbrase con un pañuelo desechable cuando tosa o estornude, luego tire el pañuelo a la basura.
    • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que toca con frecuencia rociando un limpiador de uso doméstico habitual y pasando un paño.
    • Lávese las manos a menudo con agua y jabón durante mínimo 30 segundos.

¿Necesita más información sobre nuestros servicios de control de plagas durante el COVID-19?

Como compañía, estamos siguiendo de cerca la pandemia del COVID-19. Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a sus necesidades de control de plagas durante estos tiempos sin precedente, nuestros especialistas en control de plagas están aquí para ayudarle. Comuníquese con nuestro equipo hoy para obtener más información.

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Preguntas frecuentes sobre el coronavirus in Puerto Rico

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